「法龐聯」的說所官法大位一幸九第看到這裏，請讀者停下來，想想您的朋友和同伴。那些人頗有精明、聰慧的名氣？如由您投 票，您是怎樣決定？您把票投給嘴吧呱呱叫的人，或是能注意傾聽別人講話的人呢？前種人，經 常準備要囘答所有的問題，在別人還沒把話講完之前，就打斷別人的話，甚至在他還沒把問題弄 淸楚之前，就想囘答。
如果您肯聽的話別人會把需求吿訴您拉里?道雷(Larry Doyle )，是福特汽車公司的副總經理。他告訴我爲了使汽車製造事業 成功，必須時時刻刻調査民衆的意向，張開兩個耳朶，聽取羣衆的需要。
拉里說??「實際上，我們並不設計汽車，是羣衆設計的。我們只要聽到羣衆需要某種東西， 我們立刻設法供應。」您無法在黑暗中，擊中球，每個人都想擊中別人。
您掌握住人際關係，就好像在棒球場打中球一樣，您要與飛過來的球作適當的配合，您必須 不斷地與投球給您的人，作妥善的搭配。
好的人際關係，包括兩面的信息。它是給和取，行動和反應。如果您不知道別人的需求，他 對某一個情境的眞正感覺爲何，他的特殊需要是什麼，那麼您就沒有搔到這個人的癢處。假使您 沒有搔到他的癢處，您就無法感動他。除非您知道他的需求、感覺，否則，您就好像在完全黑暗
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